• Imagen del postgrado de Dirección de Comunicación y Medios Digitales en la Empresa Turística. Tercera edición.

Programa y Ponentes. Especialista en Dirección de Comunicación y Medios Digitales en la Empresa Turística

  • 1. Conceptos básicos de Empresa y Responsabilidad Social Corporativa (2 créditos ECTS)

    Ponente: Doctor Aleix Calveras Maristany. Universitat de les Illes Balears.
    Es profesor del Departamento de Economía de la Empresa de la UIB. Licenciado en Ciencias Económicas, UAB, (1993), Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales (IDEA, UAB,1999) y Máster en Análisis Económico (UAB, 1995). Experto en turismo y Codirector del postgrado Experto Universitario en Responsabilidad Social Corporativa, y del postgrado Especialista Universitario en Gestión de Empresas (EUGE) de la UIB.

    Ponente: Pedro Rivas Yarza. Universitat de les Illes Balears.
    Es profesor del Departamento de Economía de la Empresa de la UIB. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, (UIB). Tesis doctoral en curso sobre el sector hotelero. Ha sido secretario del Departamento de Economía y Empresa de la UIB y subdirector de la Escuela de Empresariales. Ha impartido docencia en la Escuela de Empresariales, en la Facultad de Economía y Empresa y en la Escuela de Turismo de la UIB, así como en el Título Superior de Turismo de la UIB, en  el Máster de Gestión Turística y en el Máster en Deporte y Turismo, entre otros.

    1.1. La empresa y el empresario
    1.2. Los objetivos de las empresas
    1.3. Límites verticales de la empresa: la subcontratación
    1.4. Conflictos de objetivos y necesidades de control: soluciones organizativas
    1.5. Responsabilidad Social Corporativa

  • 2. Estructura del mercado turístico y nuevas tendencias (1,3 créditos ECTS)

    Ponente: Doctor Jaume Rosselló Nadal. Universitat de les Illes Balears.
    Es doctor en Economía y Empresa por la Universitat de les Illes Balears y licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Actualmente es profesor universitario y director de Master in Tourism and Environmental Economics de la Universitat de les Illes Balears e imparte docencia en los grados de Economía y Administración de Empresas. Sus líneas de investigación incluyen temas de modelización económica del turismo con especial referencia al cambio climático. Ha trabajado como investigador asociado al Centre de Recerca Econòmica (UIB-“Sa Nostra”) donde ha colaborado en publicaciones periódicas como Cojuntura y el Informe Econòmic i Social de les Illes Balears.

    2.1. El funcionamiento del mercado turístico: de la teoría a la práctica.
    2.2. Elasticidad de la demanda y estrategias de precios.
    2.3. El mapa turístico mundial.
    2.4. El turismo en España y el turismo en Baleares: rasgos característicos.

  • 3. Política y turismo. Colaboración público-privada (3 créditos ECTS)

    Ponente: Pedro Homar. Gerente de la Fundación Turismo Palma de Mallorca 365.
    Es experto en estrategias de marketing y comunicación, con más de 17 años de experiencia desarrollando trabajos para compañías del IBEX 35 y del Fortune 100. Tiene estudios de Marketing y Management por Temple University. Actualmente es gerente de la Fundación Palma de Mallorca 365. Ha sido también director de Marketing de Iberostar Hotels & Resorty ha ocupado puestos de responsabilidad en agencias de publicidad, como BBDO y DDB, desarrollando trabajos para empresas como Telefónica, Iberostar Hotels & Resorts, Movistar, AT&T, ExxonMobil, R.J. Reynolds, Inversis Banco, BCH, Air Europa, Halcón Viajes, Springfield, IBM, ICEX, Unión Europea y el Gobierno Rumano.

    Ponente: Inmaculada Benito. Gerente de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca.
    Diplomada en Turismo y Técnico de Empresas y Actividades Turísticas, Máster Oficial en Dirección y Planificación del Turismo, Master Degree y Postgraduate Diploma in Hsopitality Management. Es gerente de la Federación Hotelera de Mallorca desde 2010 y anteriormente ha ejercido como gerente de la Agrupación de Cadenas Hoteleras, Asociación de Hoteleros de la Playa de Palma, Consorcio Urbanístico de la Playa de Palma y Asociación Hotelera de Palma de Mallorca. También ha sido gerente del área de consultoría de Formación en CH Formación, directora gerente del Departamento de Ocio y Turismo de la Fundación Universidad-Empresa y coordinadora de Proyectos de la Universitat de les Illes Balears. Asimismo, ha sido profesora en la titulación de Turismo de la UIB (1997-2003).< /p>

    Ponente: Joan Mesquida. Ex secretario de Estado de Turismo.
    Licenciado en Ciencias Políticas y Sociología y Licenciado en Derecho. Joan Mesquida Ferrando es licenciado en Ciencias Políticas y Sociología y en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. En 2008 fue nombrado secretario de Estado de Turismo. Ha trabajado en Arthur Andersen y Garrigues Andersen y ocupado otros puestos de responsabilidad política: fue consejero de Hacienda y Presupuestos de Baleares (2000-2003), diputado autonómico y consejero del Consell Insular de Mallorca, portavoz del Gobierno de las Islas Baleares y consejero de Obras Públicas, Transportes y Movilidad del Govern Balear. En política nacional ha ocupado los cargos de director general de Infraestructuras del Ministerio de Defensa (2004-06), director general de la Guardia Civil (2006), director general del Cuerpo Nacional de Policía y de la Guardia Civil (2006-08).

    Ponente: Catedrático Sebastià Serra Busquets. Universitat de les Illes Balears.
    Es catedrático de Historia Contemporánea, doctor en Historia y licenciado en Geografía e Historia, área en la que imparte docencia en la Universitat de les Illes Balears y en diversos màsters y doctorados. Es jefe de Estudios del Máster Oficial de ‘Patrimonio Cultural: Gestión e Investigación’ de la UIB y responsable del proyecto ‘Turisme cultural a les Illes Balears: Anàlisi, diagnòstic i perspectives de futur’, integrado en la Cátedra Meliá de Estudios Turísticos. Ha publicado un gran número de libros y artículos sobre turismo y actualmente es director del Centro de Estudios y Documentación Ha sido presidente del Institut d’Estudis Baleàrics, además de concejal en el Ayuntamiento de Palma y diputado en el Parlamento autonómico.

    Profesor: Doctor Antoni Vives. Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez.
    Es doctor en Historia Contemporánea con una tesis sobre la historia de Fomento del Turismo y doctor en Estudios Culturales Mediterráneos. Actualmente es profesor de Educación Secundaria y en la titulación de Comunicación Audiovisual en el Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez y el Council International Education Exchange.

    Profesor: Tomeu Canyelles Canyelles
    Es doctor en Historia Contemporánea (UIB), Máster en Comunicación (CESAG) y miembro del consejo ejecutivo del Centre d’Estudis i Documentació Contemporània (CEDOC). Ha colaborado en diferentes medios de comunicación, tanto escritos (Última Hora, dBalears, Ara, MondoSonoro, Vice, etc) como radiofónicos (BN Mallorca, Ràdio Marratxí, Ona Mallorca, etc). Desde la Universitat de les Illes Balears ha desarrollado la investigación R+D 'Turisme i mitjans de comunicació de les Illes Balears'.

  • 4. Las nuevas tendencias del ‘corporate’ aplicado al turismo (1,2 créditos ECTS)

    Profesora: Doctora Ángeles Durán. Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez.
    Es doctora en Comunicación Empresarial e Institucional y licenciada en Ciencias de la Información (Periodismo). Actualmente es profesora universitaria y directora del Departamento de Ciencias de la Comunicación del Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez. Inició su profesión periodística en el diario El País; posteriormente ha colaborado en otros medios de comunicación escritos y audiovisuales y ha centrado su ejercicio profesional en la comunicación corporativa. Ha sido responsable de Comunicación y Relaciones Informativas de la Universitat Jaume I, jefa de Prensa de la Conselleria de Trabajo y Formación de Baleares y directora de Comunicación de la Cámara de Comercio de Mallorca. En el ámbito del periodismo especializado en Turismo ha sido colaboradora del suplemento nacional ‘Puerta de Embarque’, del periódico Cinco Días, y actualmente es autora de una firma en el programa ‘Gente Viajera’, de Onda Cero. Desde 2001 participa como miembro del comité científico y organizador del Congreso de Comunicación Local (ComLoc) e imparte docencia en diversos másters y postgrados.

    Ponente: María Umbert. Directora de Comunicación de Sol Meliá.
    Licenciada en Ciencias de la Información. Fue directora general de IB3 TV (2004-2007). También ha ejercido como jefa de Gabinete en el Govern balear, jefa del Servicio de Seguridad y Derechos de los Ciudadanos en la Delegación de Gobierno de Balears y secretaria general del Insalud.

    4.1 Introducción. Aproximación al concepto de ‘corporate’
    4.1.1 La comunicación en las organizaciones como herramienta estratégica
    4.1.2 Evolución de la comunicación organizacional
    4.1.3 El ‘corporate’. La misión y la visión. La identidad corporativa y la imagen corporativa
    4.2 El plan estratégico de imagen corporativa
    4.2.1 Orientaciones estratégicas y posicionamiento estratégico
    4.2.2 El mapa de públicos
    4.2.3 El plan de comunicación
    4.3 Programas de comunicación corporativa
    4.3.1 Programas generales
    4.3.2 Programas específicos
    4.4 Formatos tradicionales en nuevos canales

  • 5. Comunicación como variable del marketing-mix (1,3 créditos ECTS)

    Ponente: Doctora Mª Antonia García Sastre. Universitat de les Illes Balears.
    Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales, master of Business Administration (MBA) per la Middlesex Polytecnhic Business School, Londres y master en TIC’s: Les noves tecnologies aplicades a la gestió integral de l'empresa. Profesora titular del Departamento de Economía de la Empresa de la UIB y vicedecana en la Facultad de Economía y Empresa. Ha sido directora de l’Escola d'Hoteleria de les Illes Balears durante siete años. Sus líneas de investigación se centran en la competitividad y la innovación en el sector turístico, nuevos productos turísticos y procesos de calidad en el ámbito educativo universitario.

    5.1 La comunicación de marketing: concepto, proceso y tipología
    5.2 Los instrumentos de comunicación empleados en las organizaciones: el mix comunicacional
    5.3 La planificación de la comunicación comercial

  • 6. Investigación de mercados (0,5 créditos ECTS)

    Ponente: Dra. Yolanda Yustas. Universidad Pontificia de Comillas.
    Doctora y licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales y máster en Programa de Desarrollo de Directivos (IESE). Ha sido directora de Marketing durante más de una década en Nielsen.

  • 7. Publicidad y promoción turística (2 créditos ECTS)

    Ponente: Doctora Mª Antonia García Sastre. Universitat de les Illes Balears.
    Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales, master of Business Administration (MBA) per la Middlesex Polytecnhic Business School, Londres y master en TIC’s: Les noves tecnologies aplicades a la gestió integral de l'empresa. Profesora titular del Departamento de Economía de la Empresa de la UIB y vicedecana en la Facultad de Economía y Empresa. Ha sido directora de l’Escola d'Hoteleria de les Illes Balears durante siete años. Sus líneas de investigación se centran en la competitividad y la innovación en el sector turístico, nuevos productos turísticos y procesos de calidad en el ámbito educativo universitario.

    Profesora: Nuria Barahona. Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez.
    Es licenciada en Ciencias de la Información rama de Publicidad y Relaciones Publicas y Diploma de Estudios Avanzados (2010). Actualmente es profesora universitaria en el Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez. Su línea de investigación se centra en la creatividad publicitaria y su desarrollo ante la implantación de las nuevas tecnologías en el sector. En el ámbito profesional, ha ejercido como directora de Arte para empresas nacionales e internacionales como Contrapunto, Young & Rubicam y la Banda de Agustín Medina. Durante esa etapa su trabajo fue reconocido en certámenes publicitarios destacados como el Festival de Publicidad Iberoamericana, Festival de publicidad de San Sebastián, EPICA, premios de publicidad de Inglaterra, Eurobest de Francia, el Club de Creativos, los Clio o el New York Festival, con trabajos para clientes de diferentes sectores: DHL, Zanussi, Lufthansa, Playboy TV y Embutidos Molina. También ha trabajado como creativa publicitaria y directora de Arte para el Institut d’Innovació Empresarial de les Illes Balears, la Conselleria de Sanitat i Consum del Govern de les Illes Balears, la Conselleria de Treball i Formació del Govern de les Illes Balears, Esplet/sat, cooperativa agrícola de Sa Pobla, L’tur, Viajes Último Minuto (empresa alemana con mercado a nivel nacional) y T-Shop, Deutsche Telekom.

    Ponente: Javier Méndez. Responsable de Nuevos Negocios de Globomedia
    Es licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid y Diploma de Estudios Avanzados (DEA). Está vinculado a Globomedia desde 2006, entonces responsable de Ventas Internacionales de Formatos. Desde 2008 a 2010 fue director de Contenidos Multimedia y Licencias. Anteriormente fue subdirector del Departamento de Investigación de Gabinete de Estudios de la Comunicación Audiovisual de GECA Consultores (1994-2000) y entre 1997 y 1998 director de GECA Consultores de Buenos Aires (Argentina). Participa como docente en el postgrado Branded Content & Transmedia Storytelling.

    7.1 La publicidad en las empresas turísticas
    7.2 La planificación en los medios publicitarios
    7.3 La promoción de ventas en los productos turísticos
    7.4 Gestión de la promoción de ventas en el canal de la distribución turística
    7.5 La promoción de ventas dirigida al turista
    7.6 Otras formas de comunicación en la empresa turística
    7.7 Creatividad en la publicidad turística como herramienta para hacer frente a presupuestos reducidos 7.8 Nuevas formas de promoción: branded content y storytelling

  • 8. Destinos y reputación urbana (0,6 créditos ECTS)

    Dr. Francisco Javier Paniagua Rojano. Universidad de Málaga
    Es doctor y licenciado en Periodismo. Profesor en la Universidad de Málaga. Desde 2009 es secretario de la sección 7 (Estrategias y Comunicación Organizacional) de la Asociación Española de Investigación en Comunicación (AE-IC). Desde febrero de 2013 participa como investigador en el Proyecto de I+D+I del Ministerio de Economía y Competitividad, “Uso e influencia de los social media y la comunicación 2.0 en la toma de decisiones turísticas y en la imagen de marca de los destinos. Aplicaciones de utilidad para los destinos turísticos españoles”, junto con profesores y profesoras de la Universidad Rovira i Virgili y de la Universidad de Vigo.

    7.1 Tres conceptos aplicables a la gestión de la comunicación turística: identidad, imagen y reputación
    7.1.1. Contribución de la teoría reputacional al desarrollo urbano
    7.2 Principales aportaciones del Marketing a la gestión urbana
    7.3 Estrategias de comunicación para el desarrollo de destinos
    7.4 Claves para gestionar y evaluar la reputación urbana
    7.5 Factores determinantes de la percepción ciudadana sobre la gestión urbana

  • 9. Las marcas turísticas (0,5 créditos)

    Ponente: Javier Zaforteza. Diseñador y experto en branding.
    Es titulado en Diseño, especialidad Industrial, por la Escola Massana de Barcelona. Actualmente es consultor de Identidad en Borisgrafic, agencia de comunicación fundada por él hace 16 años, y ha sido director de Marketing de Lotusse. Ha desarrollado proyectos de marca para establecimientos turísticos, cadenas hoteleras (Blau Hotels, Protur Hotels…), agencias de viajes (campaña AVIVA y Quely…), destinos turísticos (Pollença, Serra de Tramuntana, La Mola de Menorca…) e instituciones públicas (Fundación Mallorca Turisme, Consell de Mallorca…) y privadas (Sa Nostra, Llabrés Feliu…). Ha participado como docente invitado en el Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez durante varios años.

    8.1 Marca de destino turístico
    8.2 Marca de producto turístico
    8.3 Marca de valor de destino
    8.4 Marca de ente/organismo
    8.5 Marca de cadena
    8.6 Creatividad en la comunicación turística. Colaboración entre marcas y co-branding

  • 10. Las relaciones informativas en el sector turístico. Medios generalistas y medios especializados (3 créditos ECTS)

    Profesora: Doctora Ángeles Durán. Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez.
    Es doctora en Comunicación Empresarial e Institucional y licenciada en Ciencias de la Información (Periodismo). Actualmente es profesora universitaria y directora del Departamento de Ciencias de la Comunicación del Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez. Inició su profesión periodística en el diario El País; posteriormente ha colaborado en otros medios de comunicación escritos y audiovisuales y ha centrado su ejercicio profesional en la comunicación corporativa. Ha sido responsable de Comunicación y Relaciones Informativas de la Universitat Jaume I, jefa de Prensa de la Conselleria de Trabajo y Formación de Baleares y directora de Comunicación de la Cámara de Comercio de Mallorca. En el ámbito del periodismo especializado en Turismo ha sido colaboradora del suplemento nacional ‘Puerta de Embarque’, del periódico Cinco Días, y actualmente es autora de una firma en el programa ‘Gente Viajera’, de Onda Cero. Desde 2001 participa como miembro del comité científico y organizador del Congreso de Comunicación Local (ComLoc) e imparte docencia en diversos másters y postgrados.

    Profesor: Pedro Macías. Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez.
    Es máster en Cognición (UIB), licenciado en Periodismo (Universidad de Sevilla) y diplomado en Turismo (UIB). Su línea de investigación se centra en la comunicación de las organizaciones institucionales a través de las redes sociales. Actualmente es profesor universitario enel Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez (adscrito a la UIB), y colabora con varios medios de comunicación como Diario de Mallorca,Ultima Hora e IB3 Ràdio. Inició su actividad profesional en el sectorturístico, y posteriormente fue jefe de informativos de Onda CeroBaleares, coordinador de informativos en IB3 Ràdio y redactor de Ultima Hora Radio y COPE. Ha trabajado como técnico y asesor de comunicación en el Govern de les Illes Balears.

    Ponente. Carlos Hernández.Director Comercial y gerente de Hosteltur (1994-2013).
    Es socio fundador de Hosteltur, revista especializada en Turismo, de referencia estatal, nacida en 1994, y de Hosteltur.com, primer diario de información turística profesional de España, creado en 2001. Ha ejercido como ejecutivo de cuentas y desde 1999 es director comercial y de Recursos Humanos, cargos que ocupa actualmente y compagina, desde 2002, con el de gerente. Desde 2007 es también community manager, responsable de ‘Comunidad Hosteltur’, red social para profesionales de turismo con más de 6.000 usuarios.

    Ponente. Miguel Ángel Rodríguez Caveda. Presidente para Europa, India y Oriente Próximo de 3AWORLDWIDE.
    Es licenciado en Periodismo y Comunicación Audiovisual por la USP-CEU, y Máster en Periodismo Audiovisual de la Universidad de Miami con Premio al Mérito Académico por ser el número uno en su promoción. Posee una amplia experiencia en medios: ABC, Grupo Vocento, Cadena COPE y en la producción de reportajes con cámaras ocultas para El MundoTV. En California trabajó en KSMS-Univisión 67como productor y presentador, y en Miami para Telemundo 51 y NBC6.Miguel Ángel es el único periodista español ganador de tres premios EMMY en las categorías de Mejor Reportaje de Investigación (2008), Mejor Reportero (2008) y Mejor Reportero (2006). También fue nominado a otros dos premios EMMY como Mejor Reportero (2007) y Mejor Reportaje de Crimen (2007). A finales de 2008 creó la consultora de comunicación New Com Comunicación, que en 2013 se integró en la multinacional 3AWORLDWIDE, de la que actualmente es presidente para Europa, India y Oriente Próximo. En 2010 lanzó dos nuevos proyectos empresariales: el metabuscador eLowCost.com y el Sello de Calidad Confianza Lowcost. En 2013, fue finalista en el Premio a la Iniciativa Internacional que otorga la Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE). Asimismo, imparte docencia en la Universidad San Pablo CEU y en el Instituto TRACOR y dirige el ‘Máster de Reporterismo’ de El Mundo e imparte el módulo de Periodismo de Investigación en el Máster de la Universidad Rey Juan Carlos.

    10.1 Información periodística frente a marketing: técnicas distintas para un mismo objetivo. La búsqueda de información de actualidad a través de fuentes. El profesional periodista.
    10.2 El gabinete de prensa como fuente de información. Gabinetes de prensa en empresas turísticas privadas.
    10.3 El profesional del gabinete de prensa: habilidades y conocimientos básicos
    10.4 Instrumentos para las relaciones informativas: comunicado, nota de prensa, rueda de prensa, dossier, documentos audiovisuales, webs institucionales.
    10.5 Dinámicas informativas de los medios generalistas (prensa, medios digitales, televisión y radio)
    10.6 Medios especializados en Turismo (revistas, publicaciones digitales y programas de TV y radio).
    10.7 Estrategias informativas: análisis de casos

  • 11. Medios de comunicación corporativos (0,6 créditos ECTS)

    Ponente: Marina Marín-Ballestero Zaldívar.
    Es licenciada en Derecho y Administración de Empresas por la Universidad Carlos III de Madrid y Máster en Periodismo y Comunicación de El Mundo-Universidad San Pablo CEU. Completa su formación en el ámbito de la gestión empresarial con un posgrado en Dirección en el Instituto de Empresa. Ha repartido su vida profesional entre la gestión empresarial y la comunicación. Empezó trabajando en el Departamento de Internacional de Camper, para después ejercer como periodista económico en el diario Expansión, siendo corresponsal en Baleares y colaboradora en distintos medios locales. También ha trabajado en el campo de la comunicación corporativa y del marketing como directora de Comunicación de la Cámara de Comercio de Mallorca, del Clúster Audiovisual de Baleares, de la empresa Sampol y de varias pymes en la isla. En su última etapa profesional ha estado al frente del área de Reputación Online de Iberostar. Ha sido cofundadora y promotora del Club de Comunicadores de Mallorca (Ccom).

  • 12. El poder de la imagen en el turismo. Nuevas formas de promoción: ilustración, ciudades plató y videojuegos (2 créditos ECTS)

    Ponente: Doctor Antonio Fernández Coca. Universitat de les Illes Balears.
    Es doctor en Informática, licenciado en Bellas Artes, Máster Europeo de Arte MAISCA y profesor universitario del área de conocimiento Expresión Gráfica Arquitectónica en la Universitat de les Illes Balears desde 1992. Es ilustrador reconocido. Desde hace más de 20 años compagina su labor como profesor involucrado en la docencia con trabajos para empresas externas, en las que participa en su comunicación y/o imagen. También ha colaborado con la cadena SER durante los seis últimos años.

    Ponente: Catedrático Javier Marzal Felici. Universitat Jaume I.
    Es catedrático de Comunicación Audiovisual y Publicidad, doctor y licenciado en Comunicación Audiovisual, licenciado en Filología Hispánica, licenciado en Filosofía y Ciencias de la Educación por la Universitat de València y Máster en Comunicación y Educación por la Universitat Autònoma de Barcelona. Actualmente es profesor y director del Departamento de Ciencias de la Comunicación y codirector del Máster Universitario en Nuevas Tendencias y Procesos de Innovación en Comunicación en la Universitat Jaume I. Sus líneas de investigación se centran en el estudio de la naturaleza y estatuto de la imagen contemporánea, en el análisis de discursos audiovisuales emergentes como el cine contemporáneo, videojuegos e imagen digital, infoentretenimiento en televisión y estatuto de la fotografía digital. Es codirector de la colección de libros "Guías para ver y analizar cine" (editoriales Nau Llibres de Valencia y Octaedro de Barcelona) y codirector de adComunica. Revista Científica sobre Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación. Ha trabajado como consultor de comunicación para el despacho Fuentes Carsi Abogados, especializado en propiedad industrial, y como ayudante de realización y guionista para la empresa Bluescreen, RTVE y RTVV.

    Profesor: Dr. Víctor Navarro Remesal. Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez.
    Doctor en en Teoría del Diseño de Videojuegos por la Universitat Rovira i Virgili, postgrado en Escritura de Guión para Televisión de Entretenimiento y Humor por el IDEC-Universitat Pompeu Fabra y El Terrat y licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas. Actualmente es profesor en el Departamento de Ciencias de la Comunicación del Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez. Colabora o ha colaborado con varios medios de comunicación como Diari de Tarragona, Tarragona Ràdio, Ràdio Constantí, Onda Cero Tarragona o la revista cultural Láudano. Es miembro del comité científico de la revista académica LifePlay de la Universidad de Sevilla y de la revista de próxima aparición Press Button.

    12.1 La ilustración en el turismo
    12.1.1 El valor de la diferencia: uso de ilustraciones en la promoción turística
    12.1.2 Derechos: cliente y autor en el uso de estas ilustraciones. Modos y tipos de contrato de uso de la imagen creada por un tercero.
    12.1.3 Interactivos e imagen turística desde el diseño.
    12.1.4 Aplicaciones entre ilustración e interactivos, coordinadas con campañas en soportes analógicos.
    12.2 La construcción del imaginario social a través del cine y de los medios de comunicación de masas.
    12.2.1 Cine e imaginario social.
    12.2.2 Propuesta de Trabajo para el análisis del film. Metodología de análisis del film.
    12.2.3 El emplazamiento de producto y branding en cine y televisión.
    12.2.4 La construcción de la marca-ciudad como acción de promoción turística.

  • 13. Comunicación de crisis en empresas turísticas (1,2 créditos ECTS)

    Ponente: Doctor Juan Carlos Losada. Universidad de Murcia.
    Es doctor en Ciencias de la Comunicación y licenciado en Ciencias de la Comunicación. Actualmente es profesor titular de Comunicación Corporativa e Institucional en la Universidad de Murcia. Ha sido docente de postgrado en universidades de España (Málaga, Pontificia de Salamanca, Jaume I, Rovira i Virgili, Cádiz, Instituto Ortega y Gasset...) y América (Chile, Colombia, Perú, Bolivia y México). Centra sus líneas de investigación en la comunicación e imagen corporativa y en la comunicación de crisis. Es autor de varios libros sobre la materia, entre ellos Gestión de la Comunicación en las Organizaciones (Ariel) y Comunicación en la Gestión de Crisis (UOC). También ejerce como asesor en partidos políticos, instituciones públicas y privadas, empresas y personajes públicos desde hace 15 años.

    Ponente: Héctor Sandoval.
    Actualmente ejerce como coach ejecutivo, consultor y ponente. Acumula 26 años de experiencia en diversos puestos de gestión y liderazgo, desarrollados en el sector de la aviación comercial, en más de 35 países. Fue director de Comunicación Corporativa y Recursos Humanos, Liderazgo y Organización de Spanair. Su trayectoria incluye áreas como operaciones aeroportuarias, servicio al cliente, formación corporativa, desarrollo de negocios, alianzas comerciales, marketing y branding, recursos humanos, comunicación corporativa, gestión de cambio y gestión de crisis.  Ha diseñado e impartido cursos y conferencias relacionados con gestión y liderazgo en aerolíneas internacionales, comunicación interna y comunicación de crisis, y gestión de planes de emergencia. Tiene estudios superiores parciales en Antropología Social e Historia y en Marketing y Publicidad.

    13. 1. Las Crisis y la Comunicación
    13.1.1 Principales modelos de gestión de la comunicación de crisis
    13.1.2 Fases de toda crisis
    13.2 La preparación ante las situaciones de Crisis
    13.2.1 Identificación de los posibles conflictos
    13.2.2 Preparación de los instrumentos de comunicación
    13.2.3 Preparación de las personas
    13.3 La reacción ante las crisis: Plan de Comunicación de Crisis
    13.3.1 Investigación de los hechos
    13.3.2 Reacciones Estratégicas posibles
    13.3.3 Instrumentos de Comunicación
    13.3.4 Construcción de los mensajes
    13.4 La postcrisis

  • 14. La comunicación interna en las empresas turísticas (1,3 créditos ECTS)

    Ponente: Catedrático Miguel de Aguilera. Universidad de Málaga.
    Es catedrático de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universidad de Málaga (desde 1995) y doctor en Ciencias Políticas y Sociología por la Universidad Complutense de Madrid (1983). Ha sido decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación (1996-2002) y director General de Comunicación e Información (2004-2011) de la Universidad de Málaga. Ha sido titular de la Cátedra Internacional UNESCO de Comunicación (universidades de Lyon y Grenoble) en 2006, investigador visitante y secretario general del Comité de Investigación sobre Comunicación, Conocimiento y Cultura de la Asociación Internacional de Sociología (1990-94), vocal de la Comisión de Catedráticos en Ciencias Sociales, Jurídicas y Económicas de la ANECA (Programa Academia, 2008-09) y vocal de la Comisión de Ciencias Sociales, Jurídicas y Económicas de la ANECA (Programa PEP, desde 2011). También ha asesorado a agencias de calidad universitarias de varias autonomías. Ha investigado, dado conferencias, cursos y seminarios, asesorado o colaborado universidades españolas, europeas, americanas y africanas. Es autor de más de 80 publicaciones. Su investigación se especializa en la cultura popular y sus usuarios (videojuegos, música, contenidos digitales, innovación audiovisual) y en comunicación institucional y comunicación para la salud.

    Ponente: Doctor Francisco Fernández Beltrán. Universitat Jaume I.
    Es doctor en Comunicación Empresarial e Institucional por la Universitat Jaume I y licenciado en Ciencias de la Información (especialidad Periodismo) por la Universidad Politécnica de Valencia. Ha trabajado como periodista en diversos medios y desde 1998 ocupa el cargo de jefe del Servicio de Comunicación y Publicaciones de la Universitat Jaume I de Castellón, actividad que compatibiliza en la actualidad con la docencia en el Máster Oficial en Nuevas Tendencias y Procesos de Innovación en Comunicación, del que es codirector, así como en otros cursos de postgrado. Es autor del libro Comunicación interna 2.0. La gestión de los portales corporativos y las redes sociales. Sus áreas de especialidad son la comunicación corporativa, la reputación, las nuevas tecnologías de la comunicación, las relaciones con los medios de comunicación, la comunicación de la responsabilidad social, la comunicación local y el periodismo científico.

    Doctora Gema Lobillo. Universidad de Málaga
    Es profesora del Departamento de Publicidad y Comunicación Audiovisual de la UMA. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas (1996) y en Periodismo (2002), Doctora en Ciencias de la Comunicación (2013), Máster en Gestión Estratégica e Innovación en Comunicación (2012) y Máster en Dirección Deportiva (2011). Experta en comunicación organizacional, con veinte años de experiencia en comunicación, desempeñando puestos directivos en instituciones públicas y empresas privadas. Ex responsable de Comunicación y coordinadora de Marketing del Málaga Club de Fútbol. Actualmente, es docente en la UMA y participa en proyectos de investigación internacionales de diferentes ámbitos (deportivo,  domótico, traducción, urbanismo, sostenibilidad, turismo, etc). Gran experiencia en organización de eventos, protocolo y comunicación empresarial.

    14.1 Aproximación al concepto de comunicación interna
    14.2 Funciones de la comunicación interna
    14.3 La planificación de la comunicación interna. Elaboración de un plan de comunicación interna
    14.4 Comunicación interna y cultura corporativa
    14.5 Instrumentos y medios clásicos de la comunicación interna
    14.6 Nuevos medios electrónicos para la comunicación interna
    14.7 La web social
    14.8 Las redes sociales aplicadas a la comunicación interna
    14.9 Los sistemas de gestión de contenidos
    14.10 El portal corporativo como eje de la comunicación interna

  • 15. Comunicación de la alta dirección turística (1,2 créditos ECTS)

    Ponente: Doctor Javier Mato. Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez.
    Es doctor por Sussex University y licenciado en Ciencias de la Información. Actualmente es profesor universitario en el Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez y coordinador de la titulación de Periodismo, así como docente en el Máster de Periodismo de la Sussex University. Su línea de investigación se centra en el periodismo digital. Ha ejercido su profesión periodística durante 10 años en Diario de Mallorca y ha ocupado puestos de responsabilidad en la gestión de la comunicación corporativa de importantes organizaciones: director de Comunicación del Govern balear, jefe de Gabinete del Ministerio de Medio Ambiente y director de Planificación Estratégica Barceló Hotels & Resorts.

    15.1 Definiciones
    15.2 Objetivos de la comunicación de la alta dirección turística: públicos, contenidos, procesos.
    15.3 Relación de la dirección turística con los públicos.
    15.4 Relación de la dirección turística con los intermediarios.a
    15.5 Procesos de producción de contenidos en la alta dirección.
    15.6 Rol del equipo de PR de la alta dirección.

    Ponente: Doctora Xesca Vidal. Es doctora en Ciencias de la Información (Audiovisuales) y licenciada en Filosofía y Letras (Psicología) y Ciencias de la Información (Periodismo). Formada en realización televisiva por el Instituto de Radiotelevisión Española. Experta en comunicación pública, telegenia y media-training. Ha sido directora de Comunicación del Congreso de los Diputados y asesora del presidente del Congreso (1986-96), directora de Comunicación del Ministerio de Administraciones Públicas y asesora del ministro (1985-86) y directora de Comunicación del Ayuntamiento de Palma (1981-85) y de Calvià (2001-02). En el ámbito de la empresa privada, fue directora de Comunicación de Camper (1999-2001). Ha impartido formación en la Fundación Ortega y Gasset, en el Instituto de Comunicación Empresarial, en la Fundación Jaime Vera y en la Universidad de Nebrija. Ha sido profesora en el Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez y en la Universidad Europea de Madrid, además de impartir docencia en másteres y doctorados.

    1. 2. Comunicación no verbal.
    1. 2. Los usos de la voz.
    1.3. Técnicas para evitar la ansiedad.
    1.4. La escenografía.
    1.5. La comunicación verbal.
    1.6. Técnicas para la creación de nuevos hábitos comunicativos.

  • 16. Comunicación financiera en empresas turísticas (1,3 créditos ECTS)

    Ponentes: Doctor Bartomeu Pascual Fuster. Universitat de les Illes Balears.
    Doctor en Economía. Profesor y secretario del Departamento de Economía de la Empresa y responsable del área de Economía Financiera de la UIB.

    Ponente: Doctor Bartolomé Deyá Tortella. Universitat de les Illes Balears.
    Es licenciado en Economía por la Universidad de las Islas Baleares y doctor en Economía por la Universidad Carlos III de Madrid. Ha sido profesor de finanzas en la Universidad Carlos III de Madrid, y actualmente es profesor del Departamento de Economía de la Empresa de la UIB y decano de la Facultad de Turismo. Imparte docencia de Finanzas Corporativas en grado, postgrado y en diversos cursos de formación “in-company”. Ha publicado diversos artículos de investigación en revistas nacionales e internacionales y desde 2001 participa en ocho proyectos de investigación. En 2004 recibió el Primer Premio de Estudios Financieros en la Modalidad de Recursos Humanos (Centro de Estudios Financieros). Ha sido secretario de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, coordinador Académico de los Estudios de la Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas y subdirector del Departamento de Economía de la Empresa.

    16.1 Principales documentos financieros de la empresa turística
    16.2 Estructura y componentes del Balance de Situación de una empresa turística
    16.3 Estructura y componentes de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias de una empresa turística
    16.4 Valor informativo de los dividendos
    16.5 Indicadores financieros de la empresa turística
    16.6 Estructuras de gobierno en la empresa
    16.7 Composición de los órganos de gobierno en la empresa turística
    16.8 Transparencia informativa de la empresa
    16.9 Buenas prácticas de gobierno corporativo y su comunicación

  • 17. Nueva cultura mediática: desarrollo de contenidos digitales (2 créditos ECTS)

    Profesor: Doctor Javier Mato. Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez.
    Es doctor por Sussex University y licenciado en Ciencias de la Información. Actualmente es profesor universitario en el Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez y coordinador de la titulación de Periodismo, así como docente en el Máster de Periodismo de la Sussex University. Su línea de investigación se centra en el periodismo digital. Ha ejercido su profesión periodística durante 10 años en Diario de Mallorca y ha ocupado puestos de responsabilidad en la gestión de la comunicación corporativa de importantes organizaciones: director de Comunicación del Govern balear, jefe de Gabinete del Ministerio de Medio Ambiente y director de Planificación Estratégica Barceló Hotels & Resorts.

    Profesor: Manuel Aguilera Povedano. Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez.
    Doctor en Periodismo con Premio Extraordinario por la Universidad CEU San Pablo de Madrid. Ha sido jefe de prensa del Grupo Imagen de Comunicación y actualmente lo es del CESAG. Como periodista ha trabajado en El Mundo, TVE y La Voz de Baleares. Es profesor titular de Periodismo Especializado y Taller de Periodismo Digital. 

    17.1 La llegada de Internet. Situación previa. Las expectativas que se generaron. La incorporación de la red a la vida ordinaria.
    17.2 Etapas de la introducción de la red en la comunicación de masas. Primeros pasos. La creación de algunos sobreentendidos respecto de la red. La burbuja. Crisis post-burbuja. La nueva realidad de la comunicación adaptada a la red.
    17.3 Los nuevos modos de trabajo en la red. La comunicación de masas tradicional se adapta. Nuevas prácticas. El nuevo escenario.
    17.4 La cultura digital
    17.5 El nuevo mercado en el entorno digital. La persistencia de los medios tradicionales. La decepción en la participación. Visiones pesimistas.
    17.6 Introducción a la comunicación turística en internet.
    17.7 Factores de éxito en los contenidos digitales.
    17.8 Factores SEO.
    17.9. Iniciación al HTML.

  • 18. Presencia online, portales corporativos y web 2.0 (2,5 créditos ECTS)

    Ponente: Miquel Moyá Porcel. Travel Industry Head at Google.
    MBA-IESE Business School. Licenciado en Física y licenciado en Administración y Dirección de Empresas. Ha sido director Global e-Distribution & CRM en Barceló Hotels & Resorts.

    Ponente: Pablo Sánchez. Director de E-Commerce de Barceló Hotels & Resorts.
    Licenciado en Administración y Dirección de Empresas y en Ciencias Económicas. Ha desarrollado su ejercicio profesional en Indra, como consultor senior, responsable de Desarrollo de Negocio Travel & Transportation (2010-12), y en Spanair, ocupando diferentes puestos desde 2000, entre ellos subdirector de Comercio Electrónico (2004-07) y director de Comercio Electrónico e Innovación Comercial (2007-10). Actualmente es subdirector de Distribución Electrónica y Relación con el Cliente de Barceló, siendo responsable del marketing online. Ha ejercido también como analista especializado en Turismo, en la Agencia Desarrollo y Urbanismo de Brest (Francia) y como profesor universitario de Marketing en el Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez, así como en diferentes postgrados.

    Ponente: Rafael Rubí. Director de E-Commerce de Palladium Hotel Group, Grupo Matutes.
    Licenciado en Ciencias de la Comunicación y Máster en Dirección de Marketing y Dirección de Comunicación (IDE-CESEM) y Programa Avanzado de Dirección General del Instituto de Empresa. Ha sido director corporativo E-Bussiness en Be Live Hotels (Globalia), director de Canales B2C en Hotetur y Bluebay Hotels y Online Marketing Manager en Sol Meliá.

    Ponente: Tomeu Bennàsar. Director General de Logitravel.com
    Es ingeniero superior en Informática y postgrado en Dirección de Empresas por IESE de Barcelona. Ha desarrollado toda su carrera profesional en el sector del turismo, en el que comenzó como programador de aplicaciones web para agencias de viajes. En 2002 se incorpora a Toolfactory como jefe de proyectos, encargándose del desarrollo de aplicaciones web tanto para touroperadores como para agencias de viajes minoristas. En 2004 participa en la creación de Logitravel, donde ha ocupado el puesto de director de Marketing y Publicidad hasta 2008, año en que pasa a ser director General.

    Ponente: Andreu Llabrés. Director de Amic Hotels.
    Es licenciado en Ciencias Económicas y ha desarrollado diferentes puestos directivos en el grupo hotelero familiar Amic Hotels. Desde 1999 es director del Grupo.

    Sesión de Rafael Rubí (Palladium Group; Grupo Matutes):
    -Gestión de la reputación online (huella digital)
    -Reviews: Tripadvisor, Holidaycheck, Oyster…
    -Guías de viaje: Lonelyplanet, YahooTravel, Minube…

     

    Sesión de Pablo Sánchez (Barceló):
    -Tendencias online
    -Portales corporativos
    -Modelo relación cliente

     

    Sesión de Tomeu Bennàssar (Logitravel):
    -Agencias online (OTAs)
    -Contenidos offsite
    -Marketing 360º (on y off)

     

    Sesión de Andreu Llabrés (Amic Hotels):
    -Redes sociales (Facebook, Tweeter, Instagram,…)
    -videomarketing, marketing de influencers, blogstrips
    -#mallorcafeelings

    Sesión de Miquel Moyá (Google):
    - -Google, YouTube, vídeo online, móvil, tendencias…

  • 19. Comunicación 3.0 y posicionamiento online (2,5 créditos ECTS)

    Ponente: Óscar González. Director de Marketing Europa de Iberostar.
    Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y Máster en Dirección de Marketing por el Instituto Empresa de Madrid. Actualmente es director de Marketing Europa de Iberostar. Anteriormente ha ejercido como subdirector de Marketing en la misma empresa, marketing manager en una multinacional de cosmética y nutrición y jefe de Producto en Spanair.

    Profesor: Doctor Manuel Aguilera Povedano. Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez.
    Doctor en Periodismo con Premio Extraordinario por la Universidad CEU San Pablo de Madrid. Ha sido jefe de prensa del Grupo Imagen de Comunicación y actualmente lo es del CESAG. Como periodista ha trabajado en El Mundo, TVE y La Voz de Baleares. Es profesor titular de Periodismo Especializado y Taller de Periodismo Digital. 

    Doctora Xiskya Valladares. Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez
    Doctora en Comunicación (con una tesis titulada ‘Análisis comunicacional de las cuentas institucionales católicas de España en Twitter’) y licenciada en Filología Hispánica, diplomada en Ciencias Religiosas y Máster Oficial en Periodismo de ‘El Mundo’ y en Dirección y Gestión de Centros Educativos. Actualmente es profesora del Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez (Universidad Pontificia de Comillas) en lengua castellana, redacción periodística y fotografía. Colaboradora de los diarios El Mundo y La Razón; y de las revistas Vida Nueva, Magníficat y Razón y Fe. Columnista en la revista Palabra y los digitales The Objective y Neupic. Experta en redes sociales y herramientas para su análisis y programación de bots, especialmente en Twitter, donde tiene más de 25.500 seguidores. Cofundadora junto con el religioso marianista Daniel Pajuelo de iMisión, de un proyecto para evangelización en Internet. Conocida en medios nacionales y extranjeros como “la monja tuitera”.

    Profesor: Doctor Iker Olabe. Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez.
    Ingeniero de Sonido por la Anglia Ruskin University of Cambridge, profesor superior de Violín y Máster en Acústica por la Universidad de Middlesex de Londres y School of Audio Engineering de Viena. Actualmente es profesor en el Centro de Enseñanza Superior Alberta Giménez y responsable del Departamento de Tecnología.

    Sesión de Óscar González (Iberostar):
    Nuevos retos de la industria turística
    Competencias Digitales y omnicanalidad
    El cliente como eje del proceso

     

    Sesión de Manuel Aguilera:
    Introducción práctica al HTML
    Creación de Newsletters (email marketing)
    Redacción e imagen para la web 3.0
    Visualización 3.0: gráficos y mapas interactivos

    Sesión de Xiskya Valladares:
    Nacimiento y evolución de las redes sociales.
    Estadísticas de su uso en España.
    Influencia y alcance.
    El perfil del community manager profesional.
    Elaboración del social media plan.
    Las redes sociales de mayor alcance:
    Facebook
    Twitter
    Instagram
    Ideas para usar las redes sociales en una empresa:
    Crear comunidad
    Atender al cliente
    Organizar concursos
    Ofrecer información
    Gestión de los trolls y de la reputación online.
    Herramientas de gestión de cuentas

    Sesión de Iker Olabe:
    Contenidos audiovisuales publicitarios online : promoción y creación
    Medios convencionales y medios on-line
    El video publicitario como herramienta de promoción
    Herramientas de difusión y promoción para contenido audiovisual on-line
    Ingredientes del vídeo viral
    Tipos de redes por IP - casting : Anycast, Unicast, Broadcast, Multicast, Geocast…
    Casos de V.O.D y live streaming video.

  • Horas


Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Menú